数あるケーキショップの中から、CAKESHOPをご覧いただき
誠にありがとうございます。

商品ご購入前に必ずご確認くださいませ。

【夏季期間のお届けについて】

夏季期間は外気温の影響より、配送時の冷凍ケーキ解凍が通常より早く進む場合がございます。

バタークリームは解凍時に離水が発生してしまいます。
特に色の濃い　赤・青・黒　などの文字は、水分が出てしまい、文字やデザインが滲む可能性がございます。
(白地に赤文字など)

その為、お荷物はお手元に届き次第早めのご確認をお願いいたします。

なお、ご不在などにより営業所での保管や再配達となった場合・ホテルなどの宿泊先での保存状態による品質やデザインの変化(滲み、離水等)につきましては、
恐れ入りますが当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

良い状態でお届けするため、ご協力いただけますと幸いです。

ご不便おかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

【宿泊先へのお届けについて】

ホテルなどの宿泊先への配送が可能です。
日時指定は出来かねますので、記載の送り状番号より、配送業者様へお問い合わせくださいませ。
受け取り可能、冷蔵保存可能、送り状の記載事項の有無　などは
お客様から宿泊先へご確認お願い致します。
ホテルの保存状態につきましては、当店では責任を負いかねますので、予めご了承くださいませ。

【カラー変更について】

ケーキ本体のカラー、メッセージカラーが変更可能です。(一部商品を除く)
必ずご希望の色をご記入くださいませ。
写真通りの場合も　写真通り　と記載お願いいたします。


【よくあるお問い合わせ】

Q. 店舗受け取りは可能ですか？
→店舗受け取りはしておりません。

Q. 3日後、5日後の受け取りは可能ですか？
→最短８日後のお届けとなりますので出来かねます。

Q.ケーキの側面にメッセージを入れることは可能ですか？
→メッセージは基本的にケーキ上面のみとしております。

Q. ロウソクはついていますか？
→はい。付属しております。